Sefamerve'de 710 TL İade Ödemesi İki Ay Boyunca Beklemede

Yaklaşık iki ay önce Sefamerve internet sitesinden pantolon ve tunikten oluşan ikili bir takım satın aldım. Ürün elime ulaştığında denediğimde bedeninin küçük olduğunu gördüm. Aynı ürünün başka bedeni olmadığı için iade talebi oluşturdum ve iadenin kabul edildiği, ücretimin 10 gün içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. 02.01.2026 tarihinde iade sürecini başlatmama rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade tutarı olan 710 TL, Sefamerve gibi büyük bir firma için küçük bir meblağ olabilir ancak benim için önemli bir miktar ve bu ücret, en doğal hakkım olarak tarafıma iade edilmelidir. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda “finansa bilgi verildi, aciliyet durumunuz bildirildi” şeklinde aynı cevapları aldım fakat ne hesabıma yatan bir para oldu ne de somut bir çözüm sunuldu.

Aralık ayından beri süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 710 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için konuyu daha üst mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.