Sefamerve'de 599 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

İstanbul’dan Sefamerve’nin online alışveriş sitesinden iki adet tunik satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 599 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Defalarca kez kendilerine yazarak rica etmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu kadar uzun süren bir iade süreci hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

35244883 numaralı siparişim için gereken 599 TL iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.