Sefamerve'de 2 Aylık İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması

06.05.2026 tarihinde Sefamerve’den satın aldığım bir elbisenin iadesini yaptım ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 35042301, iadesini beklediğim tutar ise 399 TL’dir.

Konu ile ilgili Sefamerve müşteri hizmetlerine ulaştığımda iade ücretimin yatırılacağı söylendi ancak verilen bu bilgiye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem uzun süredir bekliyor olmam hem de söylenilenin yerine getirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecimin acilen incelenerek 399 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.