Sefamerve Ne Süreçle İlgili Açık Bir Bilgi Veriliyor Ne De Mağduriyetim Gideriliyor

Gömlek büyük geldiği için ürünü iade ettim ancak ücret iadem bir türlü yapılmadı. Sipariş numaram 35090174. Ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim ve 499 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum.

İade talebimle ilgili bana 7–10 gün içinde işlemin gerçekleşeceği söylendi fakat aradan çok daha uzun zaman geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşılamıyor. Ne süreçle ilgili açık bir bilgi veriliyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Bu nedenle haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayette bulundum.

Ödemiş olduğum 499 TL’nin iadesinin derhal gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.