İade Ücreti Geri Ödenmediği İçin Müşteri Mağduriyet Yaşıyor

11.12.2025 tarihli, 34827944 numaralı siparişim için ürünü iade ettim ve iadem tarafınıza ulaştı. Ancak üzerinden yasal süre geçtiği halde 409 TL tutarındaki ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 14 günü aşan bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yapmıştım. İade sürecinde herhangi bir aksaklık tarafımdan kaynaklanmadığı halde, para iademin hala gerçekleştirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aradık, her seferinde “sorun var, yatırılacak” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve para iadem yapılmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tarafıma ait 409 TL’nin en geç 3 iş günü içinde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı’na başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.