Sefamerve İade Ücretinin 23 Gün Sonra Hâlâ Ödenmemesi

Sefamerve’den 2 Eylül’de verdiğim 35224701 numaralı siparişimdeki 4 ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürünleri 8 Eylül’de PTT Kargo ile kp06632344222 takip numarasıyla firmaya gönderdim. Kargo takibinden teslim edildiği görülmesine rağmen, ben sorduğumda tarafıma önce ürünlerin kendilerine ulaşmadığı söylendi.

Daha sonra iadem ulaştıktan yaklaşık 12 gün sonra “İadeniz ulaştı, 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılacaktır” şeklinde mesaj aldım. Ancak bu mesajın üzerinden 23 iş günü geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Konuyu defalarca kendilerine iletmeme rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede ödeme yapılacaktır” denilip somut bir aksiyon alınmadı.

Uzun süredir bekletilen iade ücretimin ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin, 0506*****74 numaralı telefonum üzerinden benimle iletişime geçmesini rica ederim.