Sefamerve İade Tutarının Uzun Süre Gecikmesi ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve firmasından aldığım bir ürünü 26 Ocak tarihinde iade ettim. İade işlemi için 348889510011 kodlu iade numaram bulunuyor. Ödemenin kartıma iade edileceği söylendi ancak bugün 9 Mart olmasına rağmen, yani aradan uzun zaman geçmesine rağmen, hala kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte firmayı 2–3 kez aramama rağmen ödeme ile ilgili net bir dönüş alamadım ve süreç hakkında tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ödemenin bu kadar gecikmesi hem de şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Sefamerve’den, ilgili iade tutarının derhal kartıma yatırılmasını ve sürecin ne sebeple uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimi internet mecralarında paylaşmak durumunda kalacağım!