Sefamerve İade İşlemi Gecikiyor: 1.899,32 TL Geri Ödeme Bekleniyor

21 Ağustos’ta Sefamerve üzerinden verdiğim 35209399 numaralı siparişle 3 adet elbise satın aldım. Ürünleri iade ettim ve 15 Eylül’de “iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleşecektir” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen üzerinden 16 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu sipariş için benden toplam 1.899,32 TL tahsil edildi. İade mesajından sonra Sefamerve müşteri hizmetleriyle de görüştüm, iadenin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hala hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu kadar gecikmenin müşteri açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

İademin hiçbir ek uğraş vermek zorunda kalmadan, en kısa sürede 1.899,32 TL’nin tamamı olacak şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.