to read complaints and reviews, or file yours.Sefa Merve İade İşlemi Sürekli Hata Veriyor Ve Gecikiyor
Sefa Merve’den yaptığım alışverişe ait ürünü iade etmek istedim ancak 19 Mart 2026 tarihinden bu yana iade işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. İade takip kodum 349730460011 olmasına rağmen sistemleri sürekli hata veriyor ve bu nedenle iadem kabul edilmiyor.
WhatsApp üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, sistemlerinde hata olduğunu, düzeltileceğini ve anlayışım için teşekkür ettiklerini söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, iadem hâlâ işleme alınmadı.
Bu süreçte birden fazla kargo şirketine gittim ve hepsi Sefa Merve’nin iade sisteminin sık sık bozuk olduğunu söylediler. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Tüm bu yaşananların ardından, ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve iade sistemleriyle ilgili sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yıldız Hanım, 27.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da adresimizden iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Sadece iletişime geçildi durum soruldu hala para iadesi yapılmadı bekliyoruz bakalım
İade ücretimin hâlâ yatırılmadığını, yetkili olmadıklarını ve SMS ile bilgilendirme sözü verildiğini, ancak hâlâ bir haber almadığımı belirttim. Sürecin uzaması ve sadece aramaların yeterli olmadığını düşünüyorum çünkü büyük bir firmanın imajı zarar görüyor.
1 ay oldu yok paket iadesinde sistemsel sorun var dediler 15 gün onla uğraş şimdi de para iadesi için sistemsel sorun var diyorlar gerçekten yazıklar olsun edep yahu ayıptır ve haktır nasıl bu kadar rahat olabiliyorlar
15 Mart tan bu yana ücretimi iade etmiyorlar ürünlerini de aldılar bu kadar yüz süzlük olmaz bu hafta son hakları tüketici haklarını arayarak şikayette bulunacağım onlara da ilettim zaten ticaret anlayışına sığmayan bir firma bir de diyoruz ki tesettür üzerine çalışıyorlar fakat insan haklarından empatiden saygıdan hiç haberleri yok bu yazışmada olduğu gibi sürekli erteleme dikkate almama bu ne düşüncesizlik
