Onaylanan İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve’den 8 Temmuz tarihinde 35143578 numaralı siparişimle büyük beden yelek elbise ikili takım ve sade ince basic uzun yelek satın aldım. Bedenleri uymadığı için ürünleri iade ettim ve 8 Ağustos tarihinde iademin onaylandığı bilgisi tarafıma ulaştı. Buna rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın 979,80 TL tutarındaki iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çoğu zaman telefona ulaşamıyorum, ulaştığımda da net bir çözüm sunulmuyor. Yazdığım mesajlara ise sadece geçiştirmeye yönelik cevaplar veriliyor ve somut bir adım atılmıyor. İadem onaylandığı halde ücretimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Onaylanmış iade bedelim olan 979,80 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.