Onaylanan 4200 TL İademin Kartıma Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den vermiş olduğum 35178730 numaralı siparişimin iadesi 27 Ağustos’ta onaylanmasına rağmen, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine karşın 4.200 TL tutarındaki iade hâlâ kartıma yatırılmadı. SMS ile iade kargomun ulaştığı ve iade sürecinin onaylandığı bilgisi gönderildi ancak ücret hesabıma yansımadı.

Bu süreçte defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazdım, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.

Onayı verilen 4.200 TL iade tutarımın gecikmesiz şekilde kartıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.