L Beden Haşema Değişimi İçin Yanıt Alınamıyor

Sefamerve’den aldığım haşemayı 12 Ağustos’ta teslim aldım. Ürün m beden olmasına rağmen bana küçük geldiği için ertesi gün, 13 Ağustos’ta kargo ile değişim için geri gönderdim ve özellikle l beden ile değişim talep ettiğimi belirttim.

O günden bu yana firmadan hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde yaklaşık 30 dakika hatta bekletilip telefon yüzüme kapatıldı. WhatsApp hattına yazdığım halde mesajlarım hiç okunmadı, hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.

Hem ürünüm hem de ödediğim ücret ortada kaldı ve mağduriyet yaşamaktayım. Haşemamın en kısa sürede l beden ile değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve değişim sürecimle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.