Kredi Kartına 1200 TL İade Yansımıyor, Uzun Süre Bekliyorum

S*** M****’den aldığım ürünleri iade ettim ve siparişlerimin durumları 11 Temmuz tarihinde “İade Edildi” olarak güncellendi. Toplam 1.200 TL tutarındaki bu alışverişin ödemesini kredi kartıyla yapmıştım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. 18 Ağustos’ta yazdım, 21 Ağustos’ta dönüş yaparak ilgili siparişlerimle ilgili bilginin finans birimine iletildiğini söylediler fakat bu cevaba rağmen hâlâ ödeme iadesi gerçekleşmedi.

11 Temmuz’dan bu yana iade sürecimin tamamlanmaması ve 1.200 TL’lik tutarın kredi kartıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İademin bir an önce işleme alınarak 1.200 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.