İade Sürecinin Uzun Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

S*** M****’den aldığım ürünü iade etmek için 16 Haziran’da kargo ile geri gönderdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne iademle ilgili ne de sürecin durumu hakkında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, sonunda da telefon kendi kendine kapanıyor ve kimse cevap vermiyor. WhatsApp hattından da doğru düzgün, net ve çözüm odaklı bir yanıt alamıyorum. Hem iademin akıbetini öğrenemiyorum hem de iletişim kanallarından destek alamıyorum.

İademin sisteme işlenmesini, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.