to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürünler Ve Açıklamasız İade Reddi
Sefamerve’den iki takım ve bir tunik olmak üzere toplam 1.759,52 TL’lik alışveriş yaptım. Ürünler 17 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünlerin kalitesi beklediğimden çok düşük çıktı, hatta birini giydiğim gibi çıkarıp kaldırdım. Diğerlerini ise sadece evde denedim, dışarıda kullanmadım. Ürünlerin herhangi bir yerinde leke, yırtık, deformasyon vb. Bir sorun olmadığını özellikle kontrol ettim ve paketlemesini de sağlam şekilde yapıp iade için hazırladım.
17 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve 19 Aralık Cuma günü ürünleri kargo ile geri gönderdim. O günden beri paramın, paylaştığım IBAN’a iade edilmesini bekliyordum. Siteden iademi kontrol ettiğimde ise, “Ceket Jile İkili Takım 2155-01 Lacivert ve Fırfırlı Tunik Etek İkili Takım 0146-03 Kahverengi olan ürün kullanılabilirlik özelliği kaybolduğu için iadeniz kabul olmamıştır, tekrardan adresinize yollanacaktır” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Bunun dışında sitede detaylı bir bilgi bulunmuyor.
İade kargo fişim şu an elimde değil ancak iade sürecim ve ürünlerin durumu site üzerinde de açıkça görünüyor. Ben ürünleri sadece deneme amaçlı giydim, dışarıda kullanmadım, herhangi bir zarar vermedim ve dikkatlice paketledim. Buna rağmen “kullanılabilirlik özelliği kayboldu” denilerek iademin reddedilmesini hem haksız hem de açıklamasız buluyorum. Defalarca mesaj atmış olmama rağmen müşteri hizmetlerinden de hiçbir dönüş alamadım.
Kalitesiz çıkan ve fotoğraflardaki ile örtüşmediğini düşündüğüm bu ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve 1.759,52 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma, IBAN’ıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
"yıkanmış, deterjan kokuyor" cevabını aldım. Fakat herhangi bir yıkama gerçekleştirmediğimi mesajda olduğu gibi belirttim. Meşgul olduğum için iadeyi iki gün sonra yaptığımı o iki günde yıkama yapacak vaktinin olduğunu bunu kanıtlayabileceğimi söyledim fakat aldığım cevap yine olumsuz. Dediklerimi umursamadılar bile. Dediğim gibi müsait olduğum en kısa sürede Tüketici Hakları ile iletişime geçeceğimi belirtirim.
"yıkanmış, deterjan kokuyor" cevabını aldım. Fakat herhangi bir yıkama gerçekleştirmediğimi mesajda olduğu gibi belirttim. Meşgul olduğum için iadeyi iki gün sonra yaptığımı o iki günde yıkama yapacak vaktinin olduğunu bunu kanıtlayabileceğimi söyledim fakat aldığım cevap yine olumsuz. Dediklerimi umursamadılar bile. Dediğim gibi müsait olduğum en kısa sürede Tüketici Hakları ile iletişime geçeceğimi bildiririm.
Benimle dalga mı geçiyorsunuz? Hesabıma iadenin yattığı yazıyor. Fakat ücreti 1759,52 olan iadenin sadece 279,92 TL'si yatırılmış. İade teslim edildi diye bana iade ücretinin yarısını bile vermemeniz takdire şayan gerçekten
