to read complaints and reviews, or file yours. 
Sevamerve.com adlı firmadan dört adet elbise satın aldım. Ancak tarafıma ulaşan ürünler, sitedeki görsellerde sunulan kalite ve görünümle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Kumaş kalitesi oldukça düşük, dikişler özensiz ve ürünler genel olarak beklentimin çok altında kaldı. 4 Mayıs’tan beri bu ürünleri iade edebilmek için uğraşıyorum.
Yaklaşık 10 gündür ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla sağlıklı bir şekilde iade işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sürekli olarak önümde 28-30 kişi olduğu söyleniyor ve sıranın bana gelmesi saatler sürüyor. Tam sıra bana geldiğinde ise görüşme aniden sonlanıyor veya özellikle iade kodu alma aşamasında telefon yüzüme kapanıyor.
Bugün iş yerindeki öğle molamı bile müşteri hizmetlerine ulaşabilmek için harcadım. Yemek yiyemedim, uzun süre sıra bekledim fakat yine tam iade kodu alacağım sırada görüşme kesildi. Bir firmanın satış sonrası destek sürecinin bu kadar ilgisiz ve yıpratıcı olması kabul edilebilir değil.
Ürünlerin iadesi için gerekli iade kodunun tarafıma acilen ulaştırılmasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sefamerve’den yaklaşık 10 gün önce abiye bir elbise sipariş ettim. Ürün elime bir türlü ulaşmayınca 10 gündür bekledim, sonunda kendimiz gidip kargo şubesinden teslim almak zorunda kaldık. Ürünü denediğimde hem defolu olduğunu gördüm hem de sitede göründüğü gibi bir ürün gelmedi. Bugün hemen site ü...
Sefamerve’den aldığım elbiseyi beğenmediğim için 31 Mart tarihinde iade işlemi yaptım. 373,83 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve ürün iadesi sırasında bana 349857560018 numaralı iade kodu verildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defa...
Sefamerve’den 54-56 beden elbise siparişi verdim, ürün elime ulaştığında bedeni uymadığı için iade etmek zorunda kaldım. İade ürünüm 24 Şubat’ta firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen 450 TL’lik ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetl...
Merhaba, Sefamerve'den bir elbise aldım, bedeni küçük geldi. Elbisem tam 15 gündür iade yerine ulaştı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, tam 50 kişi var sırada. Sıra bana gelince telefon kapanıyor. Bir türlü müşteri hizmetlerine geçemiyorum. 15 gün, 20 gün oldu. Elbisem hala ellerinde ve iademi gerçekl...
Sefamerve’den elbise siparişi verdim, ürünün iadesi 14 Mart’ta firmaya ulaştı ancak neredeyse 1 aydır ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademle ilgili sistemlerinde bir bilgi görünmediğini, konuyu finans birimine ileteceklerini ve en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin ya...
Yorumlar