Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

19 Nisan’da Sefamerve’nin kendi uygulamasından aldığım tensel kumaş kot tunik ve tensel beli lastikli pantolon siparişimi iptal etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Toplam 1.469 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim, sipariş numaram ise 36019626’dır.

İptal işleminden sonra hem WhatsApp üzerinden yazdım hem mail attım hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonda santrale bağlandım, yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim, ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için kapatmak zorunda kaldım. Bankayla da görüştüm, bankam işlemin onlarda beklemediğini, firma ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti.

Ürünleri iptal ettiğim halde para iadesi yapılmaması ve hiçbir muhataba ulaşamamak nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İptali gerçekleştirilen bu siparişe ait 1.469 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.