İade Ücretinin Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme Talebi

Sefamerve’den aldığım elbiseyi beden uyuşmadığı için iade ettim. İadem 21 Şubat Cumartesi günü onaylandı ve en geç 10 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Ancak üzerinden 16 iş günü geçmesine rağmen yaklaşık 900 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firma ile iki defa görüştüm, her seferinde sistemsel bir aksilik olduğu söylendi fakat bu görüşmelerin üzerinden de 5 gün geçti, ne para iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. 34908648 numaralı siparişime ait iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.