İade Ücretinin 10 Gün İçinde Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

06.07.2026 tarihinde Sefamerve’den 35139846 numaralı siparişimle 599,00 TL tutarında “Ceket Jile İkili Takım 2155-03 Bej” ürününü satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve iade kargomun tarafınıza ulaştığı, tarafınızdan e-posta yoluyla açıkça bildirildi.

Tarafıma gönderilen bilgilendirme e-postasında, iade kargomun sizlere ulaştığı ve 7 ile 10 iş günü içerisinde iade işleminin gerçekleştirileceği ifade edildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmiş olmasına karşın 599,00 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süre zarfında banka ve kart hareketlerimi düzenli olarak kontrol ettim, ancak herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade kargomun tarafınıza ulaştığı ve sürecin başlatıldığı tarafınızca e-posta ile teyit edilmiş olmasına rağmen ücretimin hâlâ tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

599,00 TL tutarındaki iade bedelimin neden hâlâ ödenmediği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Eğer iade işlemi gerçekleştirildiyse, işlemin yapıldığı tarih ile birlikte banka işlem veya referans numarasının tarafıma iletilmesini istiyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.