to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sefamerve’den H***** Ş**** adına verdiğim 35179921 numaralı siparişle satın aldığım Fermuarlı Double Mevlana Ferace 2029-06 Lacivert dlc2029-06 ürününü beğenmediğim için 4 Ağustos 2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla firmaya iade ettim. Ürünün bedeli olan 599 TL’yi banka kartıyla ödemiştim ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanmak için 1 saat beklemem gerektiği söylendiği için görüşme sağlayamadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden de kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
İade ürünümün teslim alınıp alınmadığının kontrol edilmesini, 599 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve, Hatice Şanlı adına bir ürünü size iade ettim 2 ayı geçti size ulaştığına dair mesaj da geldi teknik bir sıkıntı olduğu için bir an önce yatırılacak dediniz 2-2 buçuk aydan beri yatırmanızı bekliyorum. Bu nası bir sorumsuzluk insanlar size güvenip te ürün alıyor paramı artık yatırın!
