İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sefamerve’den H***** Ş**** adına verdiğim 35179921 numaralı siparişle satın aldığım Fermuarlı Double Mevlana Ferace 2029-06 Lacivert dlc2029-06 ürününü beğenmediğim için 4 Ağustos 2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla firmaya iade ettim. Ürünün bedeli olan 599 TL’yi banka kartıyla ödemiştim ancak aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen iade ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye bağlanmak için 1 saat beklemem gerektiği söylendiği için görüşme sağlayamadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden de kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

İade ürünümün teslim alınıp alınmadığının kontrol edilmesini, 599 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede banka kartı hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.