İade Ücreti Üç Hafta Sonra Hesaba Yatırılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

S*** M****’den satın aldığım bir elbiseyi bedeni dar geldiği için iade ettim. Ürün zamanında ve sorunsuz şekilde kendilerine ulaştı, iade talebim de onaylandı ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte firma ile iletişime geçmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. İade sürecine dair net bir bilgi verilmemesi ve iletişim kanallarının bu kadar yetersiz olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumda kaldım.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak 1650 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.