İade Edilmemiş Ücret Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

S*** M****’den aldığım bir elbiseyi Mayıs ayında değişim/iade için gönderdim. Elbiseyi kapıda nakit ödeme ile satın almıştım. Ürünü gönderdikten sonra para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olunacağı ifade ediliyor fakat somut bir gelişme olmadan iki aydır mağdur ediliyorum. Ne ürün var ne de param hesabıma geçti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve elbise için ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.