İade Ücreti İki Hafta Sonra Hâlâ Hesaba Yansımadı

Sefamerve’den online olarak aldığım bir elbiseyi kumaşını ince bulduğum ve beğenmediğim için 17.08 tarihinde kargoyla iade ettim. Kargo takibinde ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçti ve 399 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iademin henüz işleme alınmadığını söylüyorlar ancak ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum. Ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi de verilmiyor.

İademin 399 TL tutarındaki bedelinin, kapıda ödeme yöntemiyle yaptığım alışverişe uygun şekilde bir an önce tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.