İade Ücreti Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

S*** M****’den aldığımız bir kaban beden olarak büyük geldiği için ürünü iade ettik ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ tarafımıza yapılmadı. Ürünü 24.03.2026 tarihinde iade ettik ve süreci Kp06257060927 numarasıyla takip ediyoruz.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde gecikme için özür dileyip en kısa sürede iadenin yapılacağını söylediler ancak verilen sözlere rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Ürüne ödediğim tutarın hiçbir gecikme olmadan, derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.