İade Ücreti 1200 TL Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

S*** M****’den yaptığım alışveriş sonrası ürünümü iade ettim ve 1.200 TL tutarındaki iade ücretimin banka kartıma yatırılacağı söylendi. İadem 24 Mart tarihinde onaylanmasına rağmen aradan geçen süreye karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Instagram üzerinden ve telefonla defalarca kez firma ile iletişime geçtim ancak her seferinde sadece oyalanıp somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir dekont ya da kısmi ödeme de tarafıma iletilmedi. Instagram üzerinden yaptığım yorumlar da engelleniyor, bu durumun sadece benimle sınırlı olmadığını, benim gibi birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını görüyorum. Bu kadar uzun süredir ödeme alamamam, sürekli oyalayıcı geri dönüşler ve sosyal medyada sesimizin kısılmaya çalışılması nedeniyle artık kendimi açıkça mağdur edilmiş ve haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum.

24 Mart’ta onaylanan iademin 1.200 TL tutarındaki bedelinin ivedi bir şekilde banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.