İade Ücreti 1.199 TL Hesaba Yatmadı, Süre Uzadı

Haziran ayında Sefamerve internet sitesi üzerinden 35096742 numaralı siparişle 1.199 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ederek gönderdim ve iadenin kendilerine ulaştığına dair tarafıma mesaj geldi, ayrıca ücret iadesinin yapılacağı belirtildi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen, Ağustos ayı bitmek üzere olmasına karşın 1.199 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sistemlerinde sipariş durumum “İade edildi” olarak görünmesine rağmen ödeme tarafıma yansımamıştır.

Ücret iademin bir an önce ve eksiksiz şekilde yapılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığına dair de tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.