İade Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Sefamerve’den aldığım 3 adet ikili takım ve 1 adet şalı toplam 3.640 TL tutarla satın aldım. Ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve 27 Ağustos tarihinde kargo ile iade ettim, sistemde de iade talebim ve 35169549 numaralı siparişe ait iade kayıtlarım görünmesine rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, yetkili birine ulaşamıyorum. Ne iademle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

İade sürecimin ivedilikle incelenerek 3.640 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı yasal yollarla arayacağımı belirtmek istiyorum.