to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Yaklaşık iki ay önce Sefamerve üzerinden aldığım ürünleri iade ettim ve tarafıma havale yoluyla yapılması gereken 798 TL tutarındaki iade ödemesi hâlâ gerçekleştirilmedi. İade için bana verilen 351020750014 takip koduyla ürünü PTT Kargo E-TİCARET şubesine, Sefamerve İade Depo adresine gönderdim.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden sürekli geçiştirilir cevaplar aldım, net bir tarih veya açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 60 dakika hatta bekletilip yine somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme yapılmadı.
Tüm bu oyalamalara rağmen tek isteğim, hak ettiğim iade tutarı olan 798 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasıdır. Gecikmenin acilen giderilmesini ve ödemenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve ekibi, gecikmeli iade sürecimde gösterdiğiniz ilgi ve sorunun hızlı çözümü için teşekkür ederim. İlgili iade işlemini gerçekleştirdiğiniz için memnunum.
