to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'den Gecikmiş Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Sefamerve’den Mayıs ayında internet üzerinden bir adet ferace satın aldım. Gelen ürün beden olarak olmadığı için ertesi gün iade ettim. Ürün, 23 Mayıs tarihinde Sefamerve tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan geçen zamana karşılık hâlâ para iadem yapılmadı.
Sipariş numaram 35032604’tür. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen sürekli aynı cevabı alıyorum, iadenizin yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Telefonla aradığımda ise günün ilk mesai saatinden itibaren her dakika aramama rağmen sürekli bant kaydıyla karşılaşıyorum, 20–25 kişi sırada olduğu söyleniyor, hatta uzun süre beklememe rağmen görüşme sağlanamadan hat kapanıyor.
Ben sadece ödediğim ürün bedelinin gecikmeden ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Benim yaşadığım süreç ve etrafımdan duyduğum benzer şikayetler nedeniyle, tüketicilerin bu firmadan alışveriş yapmadan önce iade ve para iadesi süreçlerini dikkatle araştırmasını ve mağduriyet yaşamamaları için tedbirli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sefamerve hakkında yüzlerce şikayet okudum. Benim de iade ücretimi yatırmadılar, sanırım firma haksız kazançlar ediniyor. Herkes aynı sorundan dertli, kimsenin iadesi yapılmamış. Telefonlara asla çıkmıyorlar, sadece WhatsApp’tan otomatik yanıt veriyorlar “iade gerçekleşecektir” diye ama çözüm yok. Benim iadem üzerinden iki ay geçti, halen dönüş yok.
