İade Tutarı Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Sefamerve’den aldığım etekli takım ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 5 Haziran’da kargo ile firmaya geri gönderdim ve ürün bedeli olan yaklaşık 1300 TL’nin hesabıma iade edilmesini bekliyorum.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece bilgilendirme yapıldığını söylüyorlar ancak somut olarak hiçbir adım atılmıyor ve ücret hesabıma geçmiyor.

Ürün iademin sistemlerinde işlenip işlenmediğinin kontrol edilmesini, 1300 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede kartıma/hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.