to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresinin Aşılması Ve Müşteri İlgisizliği
Sefamerve’den aldığım tesettür ikili takım elime ulaştıktan sonra denedim ve ürün dar geldiği için ertesi gün PTT Kargo ile iade ettim. 31 Temmuz’da ürünün firmaya ulaştığı bilgisi verildi.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen sadece telefonda ürünün incelendiği söyleniyor, ancak herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmıyor. Satış sözleşmesinde iade süresinin 5 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum ve firmadan şikayetçiyim. Ücretimin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım eşofman takımını iade ettim, 31.07.2026 tarihinde iadem onaylanmasına rağmen 750 TL’lik iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 15 gündür paramı bekliyorum.
Bu süre içinde defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “haklısınız, en kısa zamanda çözülecek” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bugün de yaklaşık 1,5 saat hatta beklememe rağmen bağlanamadım.
İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 750 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ürünüm dar geldiği için iade ettim, 31 Temmuz’da firmaya ulaştı ancak 12 gün sonra da bir sonuç alamadım. Telefonla defalarca aradım, sadece ürün incelendiği söylendi, hiçbir geri bildirim ve iade yapılmadı. Satış sözleşmesindeki 5 iş günü iade süresi çoktan geçti ve hala ücret iadem yatmadı. Markadan iletişim bekliyorum ve bu gecikmeden dolayı mağdur oldum.
Bende aynı durumdayım iadem yapılmıyor 10 gün önce teslim edilmiş 55 dakika hatta bekledim