to read complaints and reviews, or file yours.İade Süresinin Aşılması Ve Müşteri İlgisizliği
Sefamerve’den aldığım tesettür ikili takım elime ulaştıktan sonra denedim ve ürün dar geldiği için ertesi gün PTT Kargo ile iade ettim. 31 Temmuz’da ürünün firmaya ulaştığı bilgisi verildi.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen sadece telefonda ürünün incelendiği söyleniyor, ancak herhangi bir sonuç veya bilgilendirme yapılmıyor. Satış sözleşmesinde iade süresinin 5 iş günü olduğu belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.
Yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum ve firmadan şikayetçiyim. Ücretimin ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve internet sitesi üzerinden satın aldığım tesettür ikili takım 29 Temmuz’da elime ulaştı. Ürün dar geldiği için 30 Temmuz’da iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. PTT gönderi takip ekranında da görüldüğü üzere ürünüm 31 Temmuz’da satıcı firmaya teslim edildi.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürün bedeli olan 700 TL tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün inceleme aşamasında olduğu söylenerek konu sürekli geçiştirildi ve somut bir işlem yapılmadı. Bu durumun satış sözleşmesine ve yasal iade sürecine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ürün bedeli olan 700 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur ettikleri için Sefamerve hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bende aynı durumdayım iadem yapılmıyor 10 gün önce teslim edilmiş 55 dakika hatta bekledim