to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Sefamerve üzerinden Sandy Çizgili Tunik Pantolon İkili Takım 5800-01 Kahverengi (afc5800-01) ürününü 16 Eylül’de teslim aldım. Ürün için belirtilen süre içinde sistemden iade talebi oluşturdum ve paylaşılan kodla 21 Eylül Pazartesi günü ürünü kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 35237996’dır.
İade üzerinden bugün itibarıyla 10 gün geçti, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve 1.000 TL tutarındaki bedel kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Ne e-posta ile ne SMS ile ne de uygulama üzerinden herhangi bir süreç bilgisi paylaşılmıyor.
Çağrı merkezine kesinlikle ulaşılamıyor, yaklaşık 35 dakika hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanmadan arama kendiliğinden sonlandırılıyor. WhatsApp kanalı üzerinden de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve süreç hakkında bilgilendirilmemek güvenimi ciddi anlamda sarstı ve Sefamerve’den yaptığım bu siparişin ilk ve son olmasına sebep oldu.
İademin ivedilikle işleme alınarak 1.000 TL tutarının ödemeyi yaptığım kredi kartına yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, aynı firma beni de mağdur etti. Ürünleri iade edeli bugün 47 gün oldu. Hâlâ paramı alamadım. Sürekli oyalıyorlar. Vatandaşın parasını kullanıp haksız kazanç elde ediyorlar diye Ticaret Bakanlığına yazdım. Cevap yok. Şikayet Var sitesine yazdım bir şey olmadı. Müşteri Hizmetlerine ulaşılamıyor. Whats App hattında da sürekli oyalıyorlar. Denetlenmesi için Maliye Bakanlığına yazdım yine cevap yok. Günlerce beklettiklerine ve şikayetlerin sonuç vermemesine bakılırsa arkalarında birileri var ve buna güveniyorlar! Tek çare sosyal medya da rezil etmek bunları! Ben artık öyle yapacağım. En son finans merkezine ilettik dediler ve 1 hafta daha süre verdim yine bsy yok!