İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken Ücret İadesi

Sefamerve’den sipariş numarası 34738025 olan bir ceket aldım. Ürün üzerime olmadı ve resimlerde göründüğü gibi durmadığı için, teslim aldıktan sadece 1 saat sonra iade işlemini başlattım ve aynı gün kargoya verdim. 19 Eylül Cuma günü yola çıkan iade ürünüm, 22 Eylül Pazartesi günü Sefamerve’ye teslim edilmiş görünüyor.

Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli ben iletişime geçmek zorunda kalıyorum ve her seferinde iadenin sisteme henüz girilmediği, beklemem gerektiği, net bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve belirsizlik içinde bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Yasal süreler içinde ve tamamen kurallara uygun şekilde iade ettiğim ürünün ücretinin, alışverişte kullandığım kredi kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.