İade Parası Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sefamerve’den 35181294 numaralı siparişimle aldığım 2 adet tuniği iade ettim ve ürünler 31 Ağustos tarihinde firmaya ulaştı. Sipariş detay ekranında iadenin onaylanıp “İade Edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez yazılı olarak kendilerine ulaştım, nadiren dönüş yaptılar ve her seferinde işlemin halledileceğini söyleyip haftalarca oyaladılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta tek kişi kalınca sistem çağrıyı sonlandırdığı için kimseye bağlanamıyorum ve sorunumu telefonla da iletemiyorum.

Yaklaşık 2.000 TL civarındaki iade tutarının Parafly Halkbank kartıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.