to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama Ücret Hâlâ Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
16.05.2026 tarihinde Sefamerve’den etekli takım satın aldım ve ürün için toplam 2.699,80 TL ödedim. Ürünü daha sonra iade ettim ve internet sayfamda iademin kabul edildiği görünüyor.
Ancak sayfada belirtilen 7 ile 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılması gerekirken bu süre uzun zaman önce dolmasına rağmen para iadem hala yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “bekleyenler arasında 30 kişi var” uyarısı çıkıyor, hatta beklemeye devam ettiğimde hat otomatik olarak kapanıyor. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
İademin zaten kabul edilmiş olmasına rağmen ücret iademin hala yapılmamış olmasından ve müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamamamdan dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iletişim kanallarının da daha ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ay O., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz.
