İade Onaylandı Ama Geri Ödeme Gelmedi

Yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak alışveriş yaptığım ve üyesi olduğum Sefamerve’den aldığım ürünleri 31 Temmuz’da PTT Kargo aracılığıyla Arhavi’den kp06550558909 takip numarası ile iade ettim. Ürünler 54 beden turuncu yeşil gömlek, 52 beden kırmızı elbise ve tunik idi. Sistem üzerinden iade talebim oluşturuldu ve ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere iade talebim onaylandı, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Her gün Messenger üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen net, çözüm odaklı bir cevap alamıyorum ve süreç sürekli uzuyor. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de psikolojimi olumsuz etkiledi; yıllardır alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir mağduriyet yaşamayı hiç beklemiyordum.

Sefamerve’den, iadesini yaptığım ürünlerin bedelinin derhal tarafıma geri ödenmesini ya da iade ettiğim ürünlerin eksiksiz şekilde tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.