İade Onayına Rağmen Uzun Süre Ödeme Geri Dönmüyor

28.08.2026 tarihinde S*** M**** internet sitesi üzerinden 2 adet tesettür mayo için 35219164 numaralı, 1.998 TL tutarında sipariş verdim. Ürünleri 03.09.2026 tarihinde firmanın anlaşmalı olduğu PTT Kargo ile iade ettim ve kargo sürecinde yaşanan sıkıntılara rağmen iademin 11.09.2026 tarihinde Bursa’dan Yalova’ya ulaşıp firmaya teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Firmaya iade teslim edildiği halde S*** M**** 8 gün boyunca hiçbir şekilde dönüş yapmadı. 19.09.2026 tarihinde tarafıma “iadeniz alındı, 7 ile 10 gün içinde ücret iadeniz yapılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak bugün 30.09.2026 olmasına rağmen hâlâ para iadem yapılmadı ve yaklaşık 20 gündür paramı kullanmalarına rağmen ödeme geri yatırılmadı.

İademi teslim aldıkları ve mesajla da teyit ettikleri halde bu kadar uzun süre boyunca ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Derhal 1.998 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, süreci uzatan ve iletişim kurmayan bu tutumdan dolayı firmadan şikayetçiyim.