to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor, Uzun Süre Bekliyor
Sefamerve’den 35035154 numaralı feraceyi Anneler Günü döneminde 699,90 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade ettim, kargo firmaya ulaştı ve tarafıma iadenin yapılacağı belirtildi. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte zaten PTT Kargo ile de sorun yaşadım, ürünü teslim alıp sisteme tanımlamadıkları için yaklaşık bir hafta kadar kargoda bekletildim. Ardından Sefamerve müşteri hizmetlerini aradığımda iade tutarının bankama iletildiği söylendi fakat bankamla görüştüğümde provizyonda bekleyen ya da hesabıma yansıyacak herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisini aldım.
Hem ürün bedelinin uzun süredir iade edilmemesi hem de yaşadığım iletişim kopuklukları nedeniyle mağdur oldum. 35035154 numaralı feraceye ait 699,90 TL tutarındaki kredi kartı iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
