İade Ödemesi 21 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Sefamerve internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 35090680 numaralı siparişimi iade ettim. Ürünü kargo ile geri gönderdim, kargo takip numaram KP0644040431053’tür. İade işlemi sonrasında tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan 21 gün geçmesine rağmen 1.100 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi yaptığım hesap kartıma hâlâ iade edilmedi. Ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sürenin bu kadar uzaması ve verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişe ait 1.100 TL iade tutarımın, gecikmeye neden olmadan en kısa sürede alışverişi yaptığım hesap kartıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.