to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 10 Gün Söz Verildiği Halde Aylarca Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Sefamerve’den banka kartımla satın aldığım yeşil yağ yeşili elbiseyi bedeni küçük geldiği için iade ettim. İade sürecinde ücretin en geç 10 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen halen iadem yapılmadı.
Mardin’den yaptığım bu iade işlemine ait 35070859 numaralı sipariş için müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Zor ulaşılıyor, ulaştığımda da sadece “yatacak” deniyor fakat herhangi bir somut gelişme olmuyor. Mesajlarıma ise günler sonra dönüş yapılıyor, bazen hiç dönüş yapılmıyor.
Hem iade süresinin bu kadar uzaması hem de iletişimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle mağdur oldum ve Sefamerve’ye olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenleri hakkında da tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine Y., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili sizlere yardımcı olmak isteriz. Ödemeniz gün içerisinde tamamlanacaktır. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra talebinizle ilgili gerekli güncellemeleri yapabilirsiniz. Dilediğiniz zaman 0850 221 30 40 numaralı Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattımızdan da bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz.
