İade Ödememin Gecikmesi Ve Finans Biriminden Açıklama Talebim

Sefamerve’den üç elbise ve bir mont siparişi verdim, ürünleri kapıda ödeme ile yaklaşık üç bine yakın bir tutar ödeyerek aldım. Ürünleri 4 Mart tarihinde iade etmek üzere, bana verilen numarayla PTT üzerinden geri gönderdim. Mail adresim üzerinden de IBAN bilgilerimi ilettim.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili sorduğumda ise sadece finans birimlerine bildirildiği söyleniyor ve sürekli oyalanıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ürünleri usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, tarafıma ait olan ücretin hâlâ ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. İade ücretimin, paylaştığım IBAN hesabıma acilen ve eksiksiz olarak yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.