İade İşlemi Tamamlanmadı Ve Geri Dönüş Yok

Sefamerve’den aldığım kot elbiseyi iade ederek PTT Kargo ile tarafınıza gönderdim. Kargomun kp06554910895 numaralı takip kaydında, ürünün 05.08.2026 tarihinde saat 15:32’de Sefamerve’ye teslim edildiği açıkça görülmektedir.

Ürün tarafınıza ulaşmış olmasına rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Yaklaşık 1.000 TL (999,90 TL civarı) tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte iletişim numaranız üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen mesajlarıma herhangi bir geri dönüş alamadım.

Sipariş numarama şu an ulaşamıyorum ancak iade ettiğim ürünün kot elbise olduğunu, gönderinin de ad-soyad ve telefon bilgilerim üzerinden sisteminizde görülebileceğini belirtmek isterim. Kargo teslim tarihinin üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen iade sürecim sonuçlandırılmadı.

İade sürecimin neden hâlâ tamamlanmadığı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, hesabıma yapılacak iadenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve ödemenin hangi tarihte yapılacağının yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.