İade İşlemi İki Hafta Sonra Kartıma Yansımıyor

Sefamerve’den aldığım toplamda yaklaşık 2500 TL tutarındaki 4 parça kıyafeti iade ettim, ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade ödemesi yapılmadı.

İadeyi PTT Kargo ile gönderdim ve kp06572388089 takip numarasıyla sistemde teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen firmadan ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme alamıyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mesajlarıma, maillerime geri dönüş yapılmıyor.

İade sürecimin acilen incelenerek, ürün bedellerinin eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.