to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den aldığım krem elbise, beden olarak büyük geldiği için ürünü hiç kullanmadan 5 Eylül’de PTT Kargo ile iade ettim. Ancak iadem kabul edilmedi ve ürünün üzerinde parfüm kokusu olduğu iddia edildi. Elbise kesinlikle hiç giyilmedi, sadece denendi ve alındığı gibi geri gönderildi. Üstelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonlar açılmıyor ve yazılı olarak da sürekli aynı cevabı alıyorum. Kapıda ödeme ile aldığım bu ürünü iade etmek ve ücretimin iadesini talep ediyorum. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Küçük gelen elbiselerimi iade edemiyorum, yıllardır sorunsuz PTT kargodan yaptığım iade işlemlerimi bu kez gönderemiyorum. Sefamerve'ye yazdım ama hiçbir geri dönüş alamadım, telefonla müşteri hizmetleri ile görüşmek imkansız, ürünler elimde kaldı, bir daha kesinlikle buradan alışveriş yapmam.
Sefamerve'den elbise aldım, olmadığı için geri iadesini yaptım. Ürün 23 Ekim'de ellerine ulaştı, 7-10 gün içerisinde ücret iadesi yapılacaktır dendi ama 18 Kasım oldu, hala ücret iadesi yok. Daha önceki alışverişimde de ürün kargoda kayıp durumunda dendi, ne elime kargo geçti ne de biri bir açıklama...
Sefamerve’den aldığım elbise defolu geldi. Kendi hataları olmasına rağmen iade işlemi sırasında ürünü alırken ödediğim kargo ücretini geri ödemeyeceklerini söylediler. Değişim talep ettim onu da bir haftayı geçti hala göndermiyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, sürekli yoğunluk bahanesiyle oyala...
20.08.2025 tarihinde saat 11:45’te PTT Kargo ile, sipariş numarası 34703849 olan ve anneme aldığım ürünleri bedenleri uymadığı için iade ettim. Ürünlerin üzerinde etiketleri vardı ve tarafımızdan kesinlikle herhangi bir kullanım ya da yıkama işlemi yapılmadı. Ancak Sefamerve, ürünlerin yıkanmış ve d...
Yorumlar