to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün Sonrası Geri Ödeme Alınamaması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade süresi içinde geri göndermek istedim ancak hem iade sürecinde hem de sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. 4 Mayıs’ta PTT ile iade etmek istedim fakat firmanın PTT ile anlaşmasının bittiği söylendi. Daha sonra tekrar uğraşıp 13 Mayıs’ta elbiseyi iade olarak gönderdim.
Sipariş numaram 35019469 ve iade edilen ürün Mayıs ayının son haftasında firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen 539 TL tutarındaki ödediğim ücret banka kartıma hâlâ geri ödenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece geçiştirilerek “halledeceğiz” denilip somut bir işlem yapılmadı.
Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen haftalardır paramı alamıyorum ve mağdur ediliyorum. 539 TL’lik ödemenin en kısa sürede, ürünü alırken kullandığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
