İade Edilen Ürün İçin 10 Gün Geçmesine Rağmen Geri Ödeme Yapılmadı

Sefamerve’den 35118185 numaralı siparişim için aldığım ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ödemeyi 769,90 TL olarak nakit yapmıştım, bu nedenle ürünü geri gönderirken IBAN bilgilerimi de yazarak kargoyla firmaya gönderdim. Kargo takip belgesine göre ürün 04.07.2026 tarihinde Sefamerve’ye teslim edilmiş görünüyor.

İade süreciyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün kendilerine ulaştığında ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürünün kendilerine ulaşmasının üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ne SMS ne de mail yoluyla da bir bilgilendirme almadım.

769,90 TL tutarındaki ödemenin, ilettiğim IBAN hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.