İade Edilen Ücretin Hesaba Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sefamerve’den elbise satın aldım, ürün elime ulaştığında bedeni büyük olduğu için iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 18.04.2026 tarihinde kapıda ödemeyle aldığım 809,90 TL tutar üzerinden iade ettim ve işlemlerimi tamamladım.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 35018470 olmasına rağmen, iade sürecimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Kapıda ödemeyle ödediğim toplam 809,90 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.