İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Cevap Almama

Sefamerve’den internet sitesi üzerinden Instagram aracılığıyla aldığım bir elbiseyi yaklaşık 5–6 ay önce iade etmeme rağmen, 500 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma geri yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

İade işlemini yaptıktan sonra hem geri ödeme yapılmadı hem de Instagram üzerinden yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sipariş numaram şu an elimde olmadığı için paylaşamıyorum ancak ürün iadesi tamamlandığı halde ücret iadesi gerçekleştirilmedi.

Uzun süre geçmesine rağmen tarafıma ne bilgi verilmesi ne de geri ödemenin yapılması kabul edilebilir bir durum değil. İlgili ödemenin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.