to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden etekli takım siparişi verdim, ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürün iadesi firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.209 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte firmayı 4 defa arayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “size mesaj gelecek” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve param tarafıma yatırılmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm süreci gerekli adımları takip ederek, iade prosedürüne uygun şekilde tamamlamama rağmen mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 34973048’tir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kimseye önermiyorum, müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve sistemlerinin işleyişi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sefamerve’den 15.01.2026 tarihinde yaptığım 34879100 numaralı siparişle aldığım 4 parça üründen 3’ünün iadesini 20 Ocak’ta sistem üzerinden oluşturdum ve ürünler 28 Ocak tarihinde firma tarafından teslim alınarak tarafıma e‑posta ile bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen,...
7 Şubat’ta Sefamerve’den yaptığım alışverişte aldığım ürünlerin bir kısmını (kaban, elbise ve gömlek) iade ettim. Ürünleri gönderdikten sonra hem telefonla hem de mesajla bilgi verdim. 20 Şubat’ta iade ürünlerinin teslim alındığı ve 7–10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. İade işlem...
Sefamerve’den elbise siparişi verdim, ürünün iadesi 14 Mart’ta firmaya ulaştı ancak neredeyse 1 aydır ücret iadem hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iademle ilgili sistemlerinde bir bilgi görünmediğini, konuyu finans birimine ileteceklerini ve en geç 1 hafta içinde ücret iadesinin ya...
Sefamerve’den kapıda ödeme seçeneğiyle 758,80 TL tutarında bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 34913328’dir. Ürünü iade ettikten sonra 17.02.2026 tarihinde iademin firmalarına ulaştığı ve sisteme girişinin yapıldığı tarafıma bildirildi. Firma tarafından bana, ödemenin banka hesabıma 7–10 iş gün...
Yorumlar