to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
15.03.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden etekli takım siparişi verdim, ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürün iadesi firmaya ulaştı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 1.209 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte firmayı 4 defa arayarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “size mesaj gelecek” denilerek oyalanmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve param tarafıma yatırılmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm süreci gerekli adımları takip ederek, iade prosedürüne uygun şekilde tamamlamama rağmen mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 34973048’tir. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı kimseye önermiyorum, müşteri temsilcilerinin ilgisizliği ve sistemlerinin işleyişi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sayın İlayda Hanım, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
