İade Edilen Siparişin Parası Kartıma Yatmadı

Sefamerve üzerinden iki adet haşema siparişi verdim. İlk verdiğim siparişi birkaç dakika içinde iptal edip ikinci siparişi oluşturdum. Ürün elime ulaştıktan sonra iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Uygulamada siparişim “İade edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık bir aydır kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İki haşema için toplam 1.398 TL ödeme yaptım. Defalarca aramama rağmen her seferinde talebimin ilgili birime iletildiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Yazılı olarak da başvurduğumda çoğu zaman cevap verilmiyor. Uygulamada iade tamamlanmış göründüğü halde banka kartıma para yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaralarım 35215420 ve 35215376’dır. Uygulamada görünen iade statüsüne uygun şekilde, 1.398 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.